FAQ — Questions Fréquentes

🧊 Comment fonctionne la technologie Ice Silk® ?

Le tissu Ice Silk® absorbe la chaleur corporelle de votre chien et la dissipe dans l'air ambiant par un processus physique naturel. Aucune source d'énergie, d'eau ou de gel n'est nécessaire. Votre chien se couche dessus, et le tissu commence immédiatement à évacuer la chaleur.

🐾 Est-ce sans danger si mon chien mâchouille le tapis ?

Oui, absolument. Nos produits ne contiennent aucun gel chimique ni substance toxique. C'est du textile pur, résistant aux griffes et aux mâchouillements. Aucun risque pour votre animal.

📏 Quelle taille choisir pour mon chien ?

S (50×40cm) : jusqu'à 10kg — Chihuahua, Yorkshire, Bichon
M (70×50cm) : 10-25kg — Bouledogue, Cocker, Beagle
L (90×70cm) : 25-40kg — Labrador, Golden, Berger
XL (110×80cm) : +40kg — Dogue, Terre-Neuve, Saint-Bernard

En cas de doute, prenez la taille au-dessus.

🧹 Comment entretenir mes produits FraîchPat' ?

Tous nos produits sont 100% lavables en machine à 30°C, cycle délicat. Pas de sèche-linge. Laissez sécher à l'air libre. Ils retrouvent leurs propriétés rafraîchissantes immédiatement après séchage.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 à 48h. Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition avec le numéro de tracking.

🔄 Puis-je retourner mon produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit, sans justification. Le remboursement est intégral. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

☀️ Ça fonctionne aussi en hiver ?

Le tapis régule la température et offre un confort neutre en hiver. Le coussin reste un excellent support cervical toute l'année. La couverture est respirante en été et confortable en hiver. Vos produits FraîchPat' sont utilisables 365 jours par an.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.

🐱 Ça fonctionne aussi pour les chats ?

Oui ! Nos produits sont adaptés à tous les animaux de compagnie. La taille S est parfaite pour la plupart des chats.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous à contact@fraichpat.fr — réponse sous 24h.